Política de Entrega
Política de Entrega
Envío y Plazo de Entrega
El plazo de entrega para cualquier lugar del Ecuador varía entre 2 a 5 semanas en promedio, contadas a partir de la confirmación del pago.
Recordamos que proporcionamos un código de rastreo para todos los productos solicitados con la opción de envío que incluya rastreo, el cual se proporciona en el momento de seleccionar el método de entrega. Si el rastreo no funciona en nuestro sitio web, seguramente funcionará en uno de estos:
El plazo de despacho del producto puede variar entre 1 a 3 días laborables. Cuando reciba su código de rastreo por WhatsApp o correo electrónico, significa que su pedido ya fue enviado.
Los códigos de rastreo pueden demorar entre 3 a 7 días laborables para ser transferidos de nuestros proveedores a usted, estimado cliente.
No nos responsabilizamos si el producto no puede ser entregado debido a que la dirección de envío fue ingresada de manera incorrecta durante el proceso de compra en nuestro sitio web.
El plazo puede variar según la rapidez del servicio postal ecuatoriano y los procesos aduaneros, pero usualmente toma entre 20 a 30 días hábiles, siendo el plazo máximo de entrega de hasta 40 días hábiles. Si el pedido no llega dentro de este período, le recomendamos que se comunique con la empresa de mensajería correspondiente para verificar el motivo del retraso.
Si la empresa de mensajería informa que no tiene el paquete en su poder, contáctenos de inmediato para que podamos verificar con nuestros proveedores. Una vez confirmado que existe un problema logístico con su pedido, realizaremos el reembolso TOTAL de su compra inmediatamente después de estas verificaciones.
Es importante que usted asegure las condiciones necesarias para que la entrega pueda realizarse correctamente en la dirección proporcionada. Después de 3 intentos de entrega fallidos, el cliente deberá retirar su pedido en la agencia postal más cercana a su domicilio. En caso de no hacerlo dentro de 7 días calendario, podrían generarse cargos de almacenamiento, cuyo valor dependerá del peso y volumen del paquete.
TRIBUTACIÓN ADUANERA
Todos los productos son enviados desde el exterior y están sujetos a impuestos aduaneros al momento de su ingreso al país. El valor de las tarifas puede ser de hasta 60% del valor de la compra. Si el monto cobrado es superior, por favor contáctenos para orientarle sobre cómo presentar un reclamo o apelación ante la empresa de mensajería correspondiente.
